Πολιτική επιστροφών

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε είδη που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής ακολουθώντας την παρακάτω διαδικασία:

• Επικοινωνία με email στο info@erail.gr  όπου μας πληροφορείτε την αιτία επιστροφής μαζί με φωτογραφίες του είδους, εφ’ όσον χρειάζεται η οποιαδήποτε τεκμηρίωση. 
• Τα είδη πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους.
•  Το επιστραφέντα είδη πρέπει να συνοδεύονται από αντίγραφο της απόδειξης ή του τιμολογίου αγοράς.
• H διεύθυνση αποστολής είναι:  ‘eRail Depot, Εθνικής Αντιστάσεως 6, 190 06, Νέα Πέραμος, Αττική’. Τα είδη πρέπει να επιστρέφονται μέσα σε συσκευασία με τα απαραίτητα προστατευτικά (φουσκάλες-γαριδάκι- ή υλικά προστασίας ). Φθαρμένα προϊόντα λόγω κακής συσκευασίας δεν θα γίνονται δεκτά. 
• Τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από εμάς μόνο στην περίπτωση λάθους στην παραγγελία από μέρους μας ή εάν έχει γίνει αποστολή ελαττωματικού προϊόντος . Για οποιονδήποτε άλλο λόγο, τα έξοδα αποστολής βαραίνουν τον πελάτη. Σε κάθε περίπτωση για την διατήρηση χαμηλού κόστους αποστολής χρησιμοποιείται η ‘Ταχυμεταφορές ΕΛΤΑ’ και δηλώνεται ο αρ. πελάτη 148601. 
• Οταν παραληφθούν τα είδη και διαπιστωθεί ότι πληρούν τους παραπάνω όρους , επιστρέφεται άμεσα η αξία τους μείον το κόστος αποστολής εάν προκύψει, στον τραπεζικό λογαριασμό σας που μας κοινοποιείτε κατόπιν επικοινωνίας.